在平凡的岗位做着“普通”的事情

　　有这么一群人，他们有着共同的称呼——助老员，他们低调内敛，坚守岗位，一边沉默地做着他们觉得再普通不过的事情，一边认真对待长者的每一个需求，服务好每一位长者，做长者的贴心小棉袄。普通事儿虽小，却让人心头时不时涌上一股暖流。

　　“有需要帮忙，可以找助老员”这是智宇助老员常挂嘴边的话。他们不仅是这么说，也是这么做的。

　　一站式“点餐式”服务

　　智宇积极发展“互联网+养老服务”，实现一站式“点餐式”服务，只要老人有需要，通过点餐的形式选择需要的服务，就可以提供贴心安心的上门服务。同时整个流程依托互联网进行实施监督，以保证了服务质量。

　　海沧区助老员们，为长者提供“一站式”集中服务，让其可享受精准入户最后一公里适配服务，帮助长者解决生活困难。

　　普通平常的一天，海沧街道渐美村助老员却接到长者家属微信求助，表示家里长者由于长期卧床导致褥疮严重，已经是四级，家属询问是否可以联系专门人员上门护理，得知情况，助老员立刻联系爱心商家-医鼎众康。

　　隔天早上助老员与爱心商家一起上门为长者服务，却发现长者已经浑身僵硬，无法翻身，强制翻身会伤到骨头，爱心商家提供了专门护理褥疮的敷料，专业人员建议只能细心照料，控制伤口不要再扩大，可以申请止痛药，尽量提高长者的生活。

　　家属很是感谢助老员及爱心商家及时入户，助老员也希望能尽自己一份绵薄之力，减轻长者痛苦。

　　15分钟服务圈，时刻准备

　　助老员近邻服务，居民助老员仅需步行15分钟，就可以享受到15分钟服务圈，智宇多样的十助一护助老服务时刻准备着，不仅提高社区便利，更是增加邻里交往和提升邻里温情。

　　疫情防控期间，长者也遵守防疫要求，尽量居家不外出。这天，嵩屿街道北附小助老员收到辖区空巢长者林阿姨的微信求助，阿姨表示她的血糖试纸近期就要用完了，很是担心。助老员安慰阿姨不要着急，自己可以帮其网上下单送到家里很是方便。没过多久，长者就顺利收到了助老员帮其网上下单的血糖试纸。长者很是感谢助老员的帮忙，虽然疫情不方便出门，但是生活中有助老员很温暖。

　　无独有偶，近日海沧区新阳街道兴祥社区助老员，接到辖区行动不便长者求助，请助老员帮忙到社区开药。助老员在接收到信息的第一时间来到长者家里，带上长者的医保卡，到社区医院开药并给长者送去，助老员们开心于做完事的瞬间，收获到长者的真挚感谢和笑容。

　　最后一公里，便民服务圈

　　受台风“卢碧”的影响，给厦门带来好几天的强降雨，独居长者的安全牵动着助老员的心。

　　新阳街道新垵村助老员冒着滂沱大雨，打着伞，针对独居、居住地势比较低的长者逐家入户，关心长者安全情况，对于居住在较为危险房子的长者，助老员耐心引导长者到亲戚家暂住。

　　同期，嵩屿街道钟山社区助老员入户到林阿姨家，发现由于连续几天的降雨，导致家里院子有了很深积水，当时家里除了长者，年轻人都不在，长者很是着急。我们助老员二话不说，撸起裤腿帮忙查看是什么原因导致积水无法排出，原来是门口排水管被垃圾堵住了，助老员也顾不上脏，直接上手将排水管垃圾清除，就这样积水慢慢消退了，助老员担心排水管会再次堵塞，于是搬来一块木板暂时盖住管道口不让垃圾再次堵住。

　　阿姨很感谢助老员的帮忙，说暂时能不积水就好，等孩子回来再找人修好。看着长者舒展开的眉头，助老员很是欣喜，面对长者的夸奖，我们助老员觉得自己做的事情很普通，就是举手之劳而已。

　　入户助洁义检暖人心

　　疫情期间，智宇助老员奋战在为老服务的第一线，立足本职，坚守岗位，辛勤付出，积极配合防疫要求，在做好自身防护措施的前提下，入户关心辖区长者，了解长者的生存动态，及时对接长者需求。

　　八月初的一天，负责东孚街道过坂社区的助老员，像往常一样入户，来到高龄长者潘婆婆家里。看到阿婆正在艰难地准备洗头，因着阿婆前段时间手受伤骨折还没恢复，助老员看着阿婆一只手洗头很是不方便，于是主动提出帮长者洗头发。

　　在助老员的细心帮助下，长者难得舒服的洗了头，快速帮长者擦干头发，一头清爽的阿婆开心的直夸：“你们怎么这么好啊。”

　　海沧街道后井村助老员入户到高龄长者家里，长者行动不便，刚刚洗完衣服打算拿到外面晾，长者需要借力椅子活动，助老员看到这情景立刻帮长者将衣服拿去晾晒。待长者休息一会，助老员帮忙测量血压。

　　疫苗接种，助老员在行动

　　随着厦门再现新冠病例，疫苗接种迫在眉睫。助老员服务对象是老人群体，老人的抵抗力低，接种疫苗尤其重要。因此，助老员在平常的入户中，积极动员老人尽快接种疫苗，共建免疫屏障。

　　在日常助老工作中，遇到老人不会预约疫苗，助老员会通过线上指导或者直接入户帮老人进行预约。同时为了方便大家接种疫苗，相关部门将疫苗接种点安排到了家门口，社区助老员也积极投身到疫苗接种工作中，现场协助填单、维序。

　　这天，嵩屿街道海发社区助老员日常电话关怀户籍老人尹阿姨，了解到阿姨因为行动不便还没接种新冠疫苗，于是助老员立即向社区反映老人这个情况，在社区领导的协调下，为老人开通了绿色通道，助老员全程陪伴老人，仅用半小时的时间就完成了第一针疫苗的接种。老人子女很是感谢我们及时的帮忙，为社区服务大大点赞。

　　自从石塘疫苗接种点开放，石塘助老员就四处奔波，一会协同网格入户宣传，动员居民接种疫苗，一会在接种现场帮忙，一会又出现在护送行动不便人员接种的路上，总是能看到她忙碌的身影。这天得知辖区行动不便人员要接种疫苗，助老员及社区工作人员一起到其家里，一路护送至接种点，这种点对点的服务，为居民提供了很大的便利，大大提高了疫苗接种率。

　　这就是我们身边的助老员，这些只是他们平常工作的一部分，他们在平凡的岗位书写着我们生活中的美好。你的举手之劳，在我们眼里真的好美。（焚冰）