最近跟朋友吃饭聊天,听到好多关于H酒店和OYO酒店剑拔弩张的传闻,激起了我这个酒店行业关注者的好奇,于是决定亲自探店体验一下。接下来就为大家带来这两个品牌共6家酒店的试住评测。
预订篇
打开OYO酒店APP,选择兰州,56家酒店依次排列,根据照片、房型和价位,迅速选出三家酒店完成预订,新会员除了享受95折之外,还有几张20元、10元、5元的无门槛优惠券可以使用,优惠力度不小。
(OYO酒店APP截图)
打开华住会APP,选择兰州,筛选酒店品牌,在经济型和舒适型的品牌列表里都没有找到H酒店的身影,看来嫡系和庶出的区别还是挺大的,庶出的H酒店在华住都不配拥有姓名吗?
(华住会APP截图)
既然华住会上找不到H酒店,只好打开美团和携程,搜索兰州的H酒店,竟然也一个都没有找到!难道美团、携程封杀了H酒店?只好问了业内人士,推荐了三家还不错的,看美团上的照片也确实不错,就都预订了下来。为了公平起见,我们选择的6家酒店的价格都在140-190的区间内。
(OYO酒店APP截图)
(H酒店美团APP截图)
通过OYO酒店APP,我们预订了三家酒店,分别是:OYO丽馨商务酒店、OYO尊享海辰宾馆、OYO斯米兰精品酒店。
通过美团APP,我们预订了三家H酒店,分别是:居家商务宾馆、清雅宾馆、欣怡家商务宾馆。
第一印象篇
美团上显示的名称是“欣怡家“,酒店的招牌上却是”H怡家“,”欣“是被偷走了吗?
(美团APP截图)
(H怡家酒店)
H居家宾馆一面墙上就有4个招牌,字体形态各异,找了半天才终于找到那个小小的酒店的入口。
(H居家宾馆)
不过,H酒店的大堂装修真心不错,怡家酒店简约清新,居家宾馆古色古香。
(H怡家酒店)
(H清雅宾馆)
(OYO斯米兰精品酒店)
OYO3家酒店的大堂,只有斯米兰精品酒店稍有格调,另外两家都只摆了皮沙发,稍显古板。在面子工程上H酒店确实更胜一筹。
再来看房间的内景。美团上这两家H酒店的照片是这样的:
(H怡家酒店美团APP截图)
(H居家宾馆美团APP截图)
房间的真实情况却是这样的:
(H怡家酒店实拍)
墙上有好几道明显的污渍,显然是装修不精细所致。
(H居家宾馆实拍)
图片那么温馨小清新的氛围,你绝对想不到它的地板、家具、卫生间是这样的配置。这……图片的欺骗性也太强了!
而OYO酒店APP的图片和实物就非常接近。
(OYO酒店APP截图)
(OYO尊享海辰宾馆实拍)
安全篇
入住H怡家酒店的时候已是深夜,前台小哥告诉我房间在7层,需要坐电梯到6层,再走楼梯上7层。纳尼?中端酒店竟有这样的操作,这跟老旧小区的劣质出租屋有什么分别?然而更夸张的还在后面。
一出电梯门,这个画面出现在面前。
(H怡家酒店)
想起前台小哥的话,我想不会是要爬这个梯子上去吧?瞬间吓出一声冷汗。还好出了个门来到了楼梯间,不过也没好到哪里去,黑漆漆的,连盏灯都没有。
(H怡家酒店)
蹑手蹑脚地爬到7层,却在楼道的尽头看到一扇半开着的玻璃门,走近一看,居然是消防通道,一道铁梯直接裸露在外面。
(H怡家酒店)
天哪,这个所谓的消防通道,究竟是用来疏散人群,还是引狼入室啊?
(OYO斯米兰精品酒店)
相比之下,OYO酒店的楼梯就像样很多,明亮整洁又不失格调。
(H清雅宾馆)
不要问我房间为什么这么暗,因为门口的开关只能开到这个亮度,要想打开其它的灯,得摸黑走到床头。
(H居家宾馆)
诶,这又是什么鬼?走个过道还要爬坡?
(OYO尊享海辰宾馆)
(OYO斯米兰精品酒店)
看这两家OYO酒店,这才是一个正常酒店的过道啊!
再看OYO丽馨商务酒店,电梯需要刷房卡才能去到对应的楼层,作为一家经济型酒店,这样的安全措施真是大大地超出了期望值。
(OYO丽馨商务酒店)
卫生篇
一出H清雅宾馆的电梯,扑面而来的是电梯口和楼梯上两坨堆积的布草,苍蝇飞来飞去,简直令人作呕。同样的画面,也出现在H居家宾馆。
(H清雅宾馆)
(H居家宾馆)
掀开H清雅宾馆床上的被子,一只飞蛾扑了出来,在H居家宾馆的窗帘、床头柜、毛巾、浴室玻璃上,也是随处可见各种死的活的小生物,蚊子,还有不知道是些什么的幺蛾子。
(H居家宾馆)
跟这些相比,拿纸巾擦出一层灰,简直都不是事儿。
(H居家宾馆)
而试住的3家OYO酒店,至少在前台、楼梯间等明显位置都没有看到乱堆的布草,房间内也没有发现蚊虫,床品和桌面也都干净整洁。
品质篇
H居家商务酒店的房间,找了半天也只有把椅子搬到窗口,才能勉强拼出个工作台,说好的商务酒店呢,工作台不应该是标配吗?
(H居家宾馆)
(OYO丽馨商务酒店)
(OYO斯米兰精品酒店)
OYO这3家酒店的房间都配有工作台,这才是商务酒店的正确的打开方式,对吧?
水和杯在这儿,水壶孤零零地摆到那里是弄啥咧?
(H居家宾馆)
哇,好大一瓶蓝色的农夫山泉!这里面装的是啥?能喝吗?把洗护用品装在矿泉水瓶里也太不安全了,万一被客人误饮,这个危害简直不敢想象。
(H清雅宾馆)
OYO用的是环保可替换装的洗漱用品和定制牙具、肥皂套装,在这一点上优势还是很明显的。
(OYO尊享海辰宾馆)
话说,这样的设计是为了方便上厕所时间长了好扶着洗手台站起吗?那也得给用这个马桶的人留出点空间不是吗?
(H清雅宾馆)
而OYO酒店,卫生间做了干湿分离,隔出了3个互不影响又融为一体的独立空间。简直把有限的空间利用到极致有木有?
(OYO斯米兰精品酒店)
再说说酒店最重要的设施——床,OYO斯米兰精品酒店的床是硬板的,没有弹簧,铺得软绵绵的,睡着很舒服呢。
(OYO斯米兰精品酒店)
服务篇
说实话,基础设施和卫生差到这个地步,我真是没敢对H酒店的服务有什么奢望,不发生冲突,不吵架就好。还好,这个要求算是达到了。
不过,有了H酒店图片和实物大相径庭的前车之鉴,我在入住OYO酒店时,都要求服务员先带看房间才办理入住,3家酒店的服务员在带看时都会当房间有客人一样,先敲门、然后说“您好,服务员“,最后才会用房卡刷开门,整个操作明显可以看出是有标准流程要求,还是挺专业的。
H连锁的3个酒店前台穿着都很随意,有一个还染了红头发;而OYO酒店前台工作人员都穿着专门的工作服,精神面貌完全不同。
(H清雅宾馆)
(OYO尊享海辰宾馆)
这6家酒店对比体验下来,不难得出结论:
H酒店隶属华住,却并没有被得到应有的身份;定位中端,但很多酒店其实都达不到快捷酒店的标准,可谓眼高手低。所谓华住的名头,并没有落到实处,连经济型酒店的一般标准都缺失。
而OYO酒店定位经济快捷,却吸引并管理了不少高品质的酒店,在服务上也追求专业化标准化,说明在吸纳酒店加盟后在后期运营管理上确实是下了一番功夫。
综上,选择品牌和实际入住时,广大业主和消费者一定要擦亮双眼啊。